Lieferbedingungen
Lieferbedingungen
Stand: August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop der WOOD GO GmbH aufgegeben werden.
WOOD GO GmbH
Am Westpark 3
81373 München
Deutschland
E-Mail: info@holzpelletswoodgo.com
Telefon: +49 15214367941
2. Kostenloser Versand
Wir bieten unseren Kunden eine kostenlose Lieferung der im Online-Shop bestellten Produkte an.
Für die Lieferung innerhalb unseres angegebenen Liefergebiets fallen keine zusätzlichen Versand- oder Lieferkosten an.
Die kostenlose Lieferung gilt vorbehaltlich der auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Lieferbedingungen.
3. Lieferzeit
Die reguläre Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage.
Die Lieferfrist beginnt nach Eingang der vollständigen Zahlung, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.
Bei Bestellungen, die mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthalten, richtet sich die Lieferzeit grundsätzlich nach dem Produkt mit der längsten angegebenen Lieferzeit.
4. Lieferung per Spedition
Bei größeren Bestellungen und insbesondere bei Paletten mit Holzpellets, Holzbriketts oder Brennholz erfolgt die Lieferung in der Regel per Spedition oder durch einen geeigneten Transportdienstleister.
Der Transportdienstleister kann den Kunden vor der Lieferung kontaktieren, um einen geeigneten Liefertermin abzustimmen.
Der Kunde sollte daher eine gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse angeben.
5. Lieferadresse
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.
Bitte überprüfen Sie insbesondere:
-
Vor- und Nachname
-
Straße und Hausnummer
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Postleitzahl
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Ort
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Telefonnummer
Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde.
6. Voraussetzungen für die Lieferung
Bei Paletten- und Speditionslieferungen muss die Lieferadresse mit dem eingesetzten Lieferfahrzeug erreichbar sein.
Die Zufahrt sollte insbesondere ausreichend breit und frei von Hindernissen sein.
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich bis zu einem Ort, der mit dem Lieferfahrzeug sicher erreichbar ist.
Eine Lieferung in Gebäude, Keller, Garage oder andere schwer zugängliche Bereiche ist nicht automatisch Bestandteil der Lieferung.
7. Erfolgloser Zustellversuch
Kann die Lieferung aufgrund von Umständen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, kann ein erneuter Liefertermin erforderlich sein.
Dies kann insbesondere der Fall sein bei:
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falscher oder unvollständiger Lieferadresse
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Nichtannahme der Lieferung
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fehlender Erreichbarkeit des Kunden
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nicht geeigneter Zufahrt
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Hindernissen an der Lieferstelle
Eventuell entstehende zusätzliche Kosten werden dem Kunden nur berechnet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
8. Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit von 3 bis 5 Werktagen zu liefern.
In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, insbesondere aufgrund von:
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außergewöhnlichen Wetterbedingungen
-
hohem Bestellaufkommen
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Verkehrsstörungen
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Lieferengpässen
-
Betriebsstörungen
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Verzögerungen beim Transportdienstleister
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höherer Gewalt
Sollte sich eine Lieferung erheblich verzögern, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
9. Kontrolle bei Lieferung
Wir empfehlen, die Lieferung bei Erhalt auf offensichtliche Beschädigungen zu überprüfen.
Sollten Sie sichtbare Schäden feststellen, dokumentieren Sie diese nach Möglichkeit mit Fotos und informieren Sie uns schnellstmöglich.
Bitte senden Sie Ihre Mitteilung an:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Schadens an.
10. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Sollten Sie eine beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen.
11. Lagerung nach der Lieferung
Nach der ordnungsgemäßen Übergabe der Ware ist der Kunde für die sachgerechte Lagerung verantwortlich.
Holzpellets, Holzbriketts und andere Holz-Brennstoffe sollten trocken und vor Feuchtigkeit geschützt gelagert werden.
Bitte beachten Sie außerdem die jeweiligen Lager- und Sicherheitshinweise des Herstellers.
12. Liefergebiet
Die kostenlose Lieferung und die Lieferzeit von 3 bis 5 Werktagen gelten für die im Online-Shop angegebenen Liefergebiete.
Eine Lieferung außerhalb dieser Gebiete ist nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung können Sie uns jederzeit kontaktieren:
WOOD GO GmbH
Am Westpark 3
81373 München
Deutschland
E-Mail: info@holzpelletswoodgo.com
Telefon: +49 15214367941
Kostenlose Lieferung
Lieferzeit: 3–5 Werktage
Stand: August 2026